Globe Travel: vyšetrenie, informácie o činnosti a situácii klientov

Globe Travel bola slovenská cestovná agentúra, ktorej podnikanie sa spájalo so sprostredkovaním zájazdov a cestovných služieb. Dostupné informácie však poukazujú na vážne problémy pri prijímaní platieb od klientov a odovzdávaní peňazí cestovným kanceláriám.

Podnikanie cestovnej agentúry Globe Travel Nové Zámky má znaky podvodného konania.

Čo ponúkala Globe Travel

Globe Travel sa prezentovala ako cestovná agentúra, ktorá mala klientom zabezpečovať hotely, komplexné plánovanie ciest, dopravu, výlety a ďalšie cestovné služby.

V ponuke bolo možné rezervovať takmer všetko od luxusných plavieb až po vlak Maharaja’s Express v Indii.

Ako na mieru šitá cestovná agentúra mala zabezpečiť rezervácie od luxusného vlaku Maharaja’s Express v Indii a luxusných dovolenkových plavieb vrátane jácht až po cestovanie z krajiny do krajiny po celom svete.

Agentúra uvádzala, že pri každej časti cesty bude klient obslúžený ako VIP, od zaradenia na zoznam pre prípadný upgrade až po potvrdenie, že sa o klienta niekto postará.

Hotelové rezervácie a VIP výhody

Pri samotnej rezervácii hotela mala agentúra ponúkať výhody a zľavy bez dodatočného poplatku.

Klient mal oznámiť, kam chce cestovať, aký hotel preferuje a aké termíny mu vyhovujú. Prípadne mohol uviesť iba destináciu a agentúra mu mala navrhnúť odporúčané hotely svojich partnerov.

Agentúra následne mala preveriť ponuky partnerov s cieľom nájsť najvýhodnejšiu cenu vrátane VIP výhod, vylepšení izby a možností cestovania, ktoré nemuseli byť dostupné inde.

Medzi uvádzané výhody patrili:

• nižšia cena ako verejne dostupná tarifa,
• upgrade izby,
• kredit na jedlo, nápoje a wellness služby,
• flexibilné podmienky zrušenia,
• bezplatné raňajky,
• ďalšie výhody.

Po schválení výhod a cien mala agentúra pristúpiť k rezervácii. Klientom, ktorí zbierali míle a body, mala umožniť pripojenie vernostného čísla k rezervácii.

Komplexné plánovanie ciest

Okrem hotelových rezervácií agentúra ponúkala aj komplexnejšie cestovné služby.

Luxusný cestovný agent mal zabezpečovať odborné plánovanie a prípravu cesty podľa potrieb klienta.

Komplexné plánovanie mohlo zahŕňať ubytovanie, odporúčania týkajúce sa dopravy, napríklad lietadlá a vlaky, prenájom automobilu, výlety a ďalšie aktivity.

Medzi doplnkové concierge služby patrili rezervácie v reštauráciách, lety vrtuľníkom, prehliadky a hotelové rezervácie.

Ako mal fungovať proces rezervácie

1. Klient oznámil destináciu, hotel a termín cesty alebo požiadal o návrh vhodných možností.
2. Agentúra mala preveriť ponuky svojich partnerov.
3. Klient mal dostať informácie o cenách, výhodách a podmienkach.
4. Po schválení ponuky mala agentúra vykonať rezerváciu.
5. Pri hotelových rezerváciách sa väčšina platieb mala uskutočniť až pri odhlásení z ubytovacieho zariadenia, hoci niektoré rezervácie mohli vyžadovať vratnú platbu vopred alebo zálohu.

Agentúra uvádzala, že pri hotelových rezerváciách si neúčtuje žiadny dodatočný poplatok.

Pri zložitejších cestách mohla účtovať menší poplatok na pokrytie času potrebného na plánovanie.

Na kontaktné formuláre sa mala snažiť odpovedať do 24 hodín.

Problémy klientov a podozrenia z podvodného konania

Podľa zverejnených informácií majiteľka cestovnej agentúry Globe Travel prevzala od klientov desiatky tisíc eur na letné dovolenky.

Organizátorom zájazdov však peniaze ani zmluvy za objednané a zaplatené dovolenky neodovzdala.

Majiteľka cestovnej agentúry zinkasovala od klientov vyše 100.000 eur, ale organizátorom zájazdov ich neodovzdala.

Klienti ostali bez dovolenky aj bez peňazí.

Nešlo pritom zrejme len o slovenské cestovné kancelárie, ale aj o rakúskych či nemeckých touroperátorov.

Televízia informovala, že cestovné kancelárie, ktorých zájazdy klientom cestovná agentúra sprostredkovala, žiadne peniaze neobdržali.

Cestovná agentúra vykazuje znaky podvodného konania voči svojim obchodným partnerom pri predaji zájazdov spotrebiteľom.

Vyšetrovanie a trestné oznámenia

Policajti v Nových Zámkoch, Malackách či Rožňave v utorok (2.7.) večer spisovali trestné oznámenia na majiteľku cestovnej agentúry Globe Travel.

Tá totiž prevzala od desiatok klientov peniaze za letné dovolenky, no väčšinu z nich, ani zmluvy o zájazde, neposunula cestovným kanceláriám, ktoré letné pobyty pri mori organizovali, informovala TV Joj.

Majiteľka novozámockej agentúry, ktorá problémy spôsobila, šla na políciu dobrovoľne, píše o tom spravodajský portál TV Joj.

Podvedení klienti Globe Travel vzniknutú situáciu riešia s políciou.

Asociácia podľa Varinskej odporúča všetkým dotknutým stranám, aby sa obrátili na orgány činné v trestnom konaní.

Informácie od cestovných kancelárií

Roman Berkes zo Slovenskej asociácie cestovných kancelárií uviedol, že ak cestovná agentúra pošle cestovnej kancelárii riadne vyplnenú a podpísanú zmluvu, klient má nárok nastúpiť na zájazd aj bez toho, aby ju cestovná agentúra cestovnej kancelárii uhradila.

„Ak cestovná agentúra pošle cestovnej kancelárii riadne vyplnenú a podpísanú zmluvu, takýto klient má nárok nastúpiť na zájazd aj bez toho, aby ju cestovná agentúra cestovnej kancelárii uhradila,“ povedal pre televíziu Joj Roman Berkes zo Slovenskej asociácie cestovných kancelárií.

Táto informácia sa týka prípadov, v ktorých cestovná kancelária riadne obdržala vyplnenú a podpísanú zmluvu. Samotné zaplatenie peňazí agentúre preto nemuselo automaticky znamenať, že rezervácia bola cestovnej kancelárii odovzdaná.

Poškodení klienti

V skupine je až 230 členov.

„My sme sa to dozvedeli len dnes,“ píše jedna z klientiek.

„Sme ešte stále v šoku.“

Podľa ankety ľudí v skupine prišli oklamaní zákazníci o nemalé sumy.

„Bola vyplatená celá suma, mesiac a pol pred odletom 5000 eur, tento rok asi na dovolenku nepôjdeme, zistil som, že sme boli oklamaní ako mnoho ďalších,“ povedal pre TV Joj Róbert, klient cestovnej agentúry.

Oklamaní klienti tak namiesto dovolenky riešia vzniknutú situáciu s políciou.

Rozhodnutia súdov a stav spoločnosti

Rozhodnutím Okresného súdu Nové Zámky sp. zn. 3T/38/2022-5035 zo dňa 20.01.2025, právoplatným dňa 22.01.2025, súd uložil zapísanej osobe trest zrušenia právnickej osoby, trest zákazu činnosti prevádzkovania cestovnej agentúry v trvaní 8 (osem) rokov a trest zverejnenia odsudzujúceho rozsudku, ktorý je právnická osoba povinná zverejniť v obchodnom vestníku do 30 dní od nadobudnutia právoplatnosti odsudzujúceho rozsudku.

Na Okresnom súde Nitra dňa 17.07.2025 začalo konanie o zrušenie spoločnosti, ktoré je vedené pod sp. zn. 31CbR/54/2025.

Okresný súd Nitra uznesením č. k. 31CbR/54/2025 - 18 z 25.11.2025, právoplatným dňa 30.12.2025, rozhodol podľa § 68b ods. 1 písm. e) Obchodného zákonníka o zrušení obchodnej spoločnosti Globe Travel s.r.o., sídlo SNP 50, 940 02 Nové Zámky, IČO: 47 834 510.

Na čo si dať pozor pri platbe za zájazd

Pri objednávaní zájazdu je dôležité overiť, či bola zmluva o zájazde riadne vyplnená, podpísaná a doručená organizujúcej cestovnej kancelárii.

Klient by si mal uchovať potvrdenie o platbe, komunikáciu s agentúrou, zmluvu o zájazde, faktúru a všetky údaje o cestovnej kancelárii, ktorá mala zájazd organizovať.

Ak cestovná agentúra pošle cestovnej kancelárii riadne vyplnenú a podpísanú zmluvu, takýto klient má nárok nastúpiť na zájazd aj bez toho, aby ju cestovná agentúra cestovnej kancelárii uhradila.

V prípade, že klient nevie overiť stav rezervácie alebo má podozrenie, že peniaze neboli odovzdané organizátorovi, mal by sa obrátiť na cestovnú kanceláriu a zároveň na orgány činné v trestnom konaní.

tags: #globe #travel #vysetrenie